Vanliga frågor

Vad är er returpolicy?

Lissandra erbjuder en returperiod på 120 dagar från leveransdatum. Produkterna måste vara i sitt ursprungliga, oanvända skick med alla etiketter kvar för att vara berättigade till retur. Observera att kunden ansvarar för returfraktkostnader. Läs mer i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

Återbetalningar behandlas inom upp till 10 dagar efter att vi har mottagit och kontrollerat de returnerade varorna. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vilka fraktalternativ finns för min beställning?

Lissandra erbjuder fri frakt på alla beställningar. När din beställning har lagts behandlas den inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag), och leverans sker vanligtvis inom cirka 5–7 arbetsdagar (måndag till fredag) därefter. Se mer information i vår Fraktpolicy.

Kan jag avbryta min beställning efter att den har lagts?

Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på contact@lissandra.store. Observera att vi inte kan garantera avbokning om beställningen redan har behandlats.

Vad ska jag göra om jag får en skadad eller felaktig vara?

Om du mottar en skadad eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart på contact@lissandra.store. Bifoga dina orderuppgifter samt ett foto på problemet, så löser vi det snarast utan extra kostnad för dig.

Kontaktuppgifter

Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag kl. 09:00–17:00 GMT.

E-post: contact@lissandra.store

Telefon: +46 709 559 419

Adress: SOHO Office Hotel, Edge Water Business Complex, Level 3, Elia Zammit Street, STJ 3150, St Julian's, Malta